Checklist Para Gerentes FedEx - Capítulo 02

Livro: O Mundo na Hora Certa: Os 11 princípios gerenciais que tornaram a Federal Express um sucesso da noite para o dia
Editora: Campus
Autor: James C. Wetherbe
Compilado por: Mauro Cesar Leite de Oliveira

CAPÍTULO 02) TODOS COM MÃOS A OBRA

01) Sua empresa valoriza o trabalho em equipe fluido e multifuncional? Esses valores emanam de cima – do executivo principal e de outros executivos?

02) Há programas que incentivam as pessoas a colocarem mãos a obra e ajudar umas às outras onde quer que sejam necessárias?

03) Todos na empresa compreendem e se empenham em ampliar a visão de seu papel no mundo?

04) São utilizados sistemas, práticas e rituais que incutem essa visão? Você conseguiria descrevê-los a um estranho?

05) Sua empresa valoriza o pensamento amplo e de livre alcance? De todos?

06) Existem oportunidades claras e inequívocas para tais pensamentos? Incentivos? Recompensas?

07) Há episódios que você possa contar aos recém-contratados que ilustrem seu compromisso com a cooperação ilimitada? E com o pensamento ilimitado?

08) Seus gerentes estabelecem exemplos de confiança e abertura entre si e com todos os demais funcionários? Descreva um exemplo de tais confiança e abertura em uma situação que exigisse enfrentar erros e fatos desagradáveis.

09) Há oportunidades para que todos em sua empresa encontrem com os clientes e aprendam com eles?