Grandes Metas da Administração - Meta 15

Meta 15) Criar uma democracia da informação
Artigo de Base: Grandes Metas da Administração
Revista: Harvard Business Review 02/2009 (pg 77 a 85)
Autor: Gary Hamel

Descrito no Artigo

O poder de gestores sempre dependeu do controle da informação. Cada vez mais, no entanto, a geração de valor se dá na interface entre funcionários da linha de frente e clientes . Esse pessoal precisa de informações e autonomia para poder fazer o que é certo para o cliente sem ter de pedir permissão.

A resiliência também depende da trasnparência da informação. Em ambientes voláteis, todo funcionário precisa de liberdade para agir com rapidez e de dados para agir com inteligência. Se tiver que repassar a decisão a instâncias superiores, a adaptabilidade sofre. É por isso que o custo da sonegação de informações está se tornando inaceitável. Para tomar decisões oportunas que reflitam os interesses de toda à empresa, o pessoal na base precisa, portanto, montar sistemas de informação que dêem a todo funcionário uma visão tridimensional de indicadores críticos de desempenho e de prioridades cruciais.

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