Grandes Metas da Administração - Meta 13

Meta 13) Estabelecer indicadores holísticos de desempenho
Artigo de Base: Grandes Metas da Administração
Revista: Harvard Business Review 02/2009 (pg 77 a 85)
Autor: Gary Hamel

Descrito no Artigo

Sistemas atuais de desempenho têm muitas falhas. Valorizam demais a consecução de certos objetivos - atingir metas de lucro no curto prazo, por exemplo - e dão pouca atenção a outras metas importantes, como erguer novas plataformas de crescimento. Em geral, não levam em conta fatores sutis, porém críticos, do sucesso competitivo, como o valor da inovação movida pelo cliente. Para superar essas limitações a empresa terá de criar sistemas de mensuração mais holísticos.

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